CATDOLL：iQiyi、Youku、Tencent Videoなど9つの主要プラットフォームに再度インタビューし、会員広告の是正の進捗状況を把握

iQiyi、Youku、Tencentに代表される国内9大動画・音声プラットフォームの会員料金や広告などの問題について、ネットユーザーから苦情が寄せられている。彼らは昨年消費者保護局から召喚され、いくつかの問題は修正されました。最近、浙江省消費者保護委員会はこれらのプラットフォームを再度召集し、最新の是正状況を発表しました。

21世紀ビジネスヘラルドによると、浙江省消費者保護委員会は最近、iQiyi、Youku、Tencent Video、Sohu、PPTVの5つのプラットフォームと、Mango TV、LeTV、Himalaya、蜻蜓FMの4つの動画・音声ウェブサイトの責任者を召喚した。

浙江省消費者保護委員会が昨年提示した7つの是正要求のうち、2つのオーディオウェブサイトは是正を完了し、 7つのビデオウェブサイトは、自動更新チェックボックスの設置、自動更新の事前通知の提供、「会員になると広告が表示されません」などの絶対的なプロモーション用語の使用中止という3つの是正を完了した。

徹底的に改善されていない問題としては、会員の広告特典に関する事前および事後の通知が不十分であること、自動更新のキャンセル手続きが複雑であること、一部のテレビ番組や映画を視聴するために会員が追加料金を支払う必要があること、視聴時間に制限があること、会員が映画の価格に応じて再チャージできないこと、再チャージ金額が固定されていることなどが挙げられます。

今年の「振り返り」の消費体験において、新たな問題は、会員になった後も広告が残っているため、見逃しやすく、やめにくいことです。

iQiyi、Youku、Tencent Video、Sohu、PPTV のメンバーになった後も、概要広告、一時停止ページ広告、エンドクレジット広告、ポップアップ広告、マーキー広告など、さまざまな広告が表示されます。

一部の広告ページは誤ってクリックしてしまう可能性が非常に高いです。広告ページにジャンプした後、リターンキーが小さく設定されており、非常に見つけにくいです。

浙江省消費者保護委員会は、すべてのプラットフォームが上記の問題を深刻に受け止め、速やかに是正することを要求しています。プラットフォームは11月12日までに書面による是正報告書を提出する必要がある。

11月12日、記者は浙江省消費者保護委員会から、iQiyi、Youku、Tencent Video、Sohu Video、PPTV、Mango TV、LeTVが予定通り是正報告書を提出したことを知った。 11月5日に浙江省消費者保護委員会の会議で言及された5つの会員制サービス問題に関して、7つの動画サイトは順次対応し、対応する是正措置を提出した。

7つの動画サイトが会員サービス問題に関する是正報告書を提出してから7日後の11月19日、浙江省消費者保護委員会は各動画サイトの是正の約束と進捗状況を公表し、消費者に共同で監視するよう呼びかけた。